5月7日上午，正值出行早高峰，自來(lái)水公司站當班站務(wù)員莊媛在站臺巡檢時(shí)，發(fā)現候車(chē)區座椅上有一部嶄新的智能手機。此時(shí)站臺客流不斷，為避免手機被他人誤拿，莊媛將手機拿回站房妥善保管，并第一時(shí)間將失物信息發(fā)至工作群。考慮到手機內可能存有重要信息，失主丟失后肯定會(huì )心急如焚，莊媛嘗試通過(guò)手機信息尋找失主線(xiàn)索。然而，手機設有鎖屏密碼，無(wú)法直接獲取信息。她決定等待失主來(lái)電。
約半小時(shí)后，手機響起，正是失主顧先生打來(lái)的，當時(shí)因著(zhù)急趕車(chē)，不小心將手機遺落，發(fā)現丟失后焦急萬(wàn)分。現在得知手機被站務(wù)員妥善保管，顧先生長(cháng)舒一口氣。一小時(shí)后，顧先生趕到站臺，莊媛仔細核對身份信息后，將手機順利歸還失主。拿到失而復得的手機，顧先生激動(dòng)地說(shuō)：“手機里存著(zhù)很多重要資料，要是丟了，真不知道該怎么辦！太感謝你了！”顧先生對莊媛認真細心的工作態(tài)度給予高度贊揚。