8月28日傍晚6點15分，公交集團快速公交站務(wù)員蔣偉像往常一樣沿路站臺巡查。剛到龍河廣場站時，突然一陣異響引起了她的注意，在站內(nèi)一位剛下車的乘客直挺挺地倒在了地上。蔣偉迅速跑到乘客身邊，是一名大約五十多歲的中年男子，此刻他臉色蒼白，額頭上布滿虛汗。“你好，您怎么了？需要幫忙嗎？”蔣偉關(guān)切地問。男子很小聲、表情很痛苦的回答：“我早上沒吃飯，現(xiàn)在腿使不上勁，頭也暈，還想吐。”說著就想撐著起身，可根本坐不起來。
蔣偉判斷這狀況應(yīng)該是低血糖，也可能是貧血。她將乘客攙扶到座位上休息，并轉(zhuǎn)身回到站房倒來一杯溫水，蔣偉一直陪在乘客身邊，繼續(xù)觀察乘客狀態(tài)。幾分鐘后，乘客面色好轉(zhuǎn)，漸漸恢復(fù)了體力，蔣偉細心幫助聯(lián)系了乘客家人。過一會兒，乘客家人趕到握著蔣偉的手說道：“姑娘真是太謝謝你了！要不是你及時幫忙照顧，我都不敢想，你可真是個好人??！”蔣偉笑著擺擺手說：“沒事沒事，這是我應(yīng)該做的?！笨粗丝捅患胰私幼?，她又轉(zhuǎn)身投入到站臺的巡查中。